OptiSynth Pharma développe des solutions injectables stériles sur deux sites lyonnais.
L’entreprise compte 280 collaborateurs : chercheurs, opérateurs de production et fonctions support. Avant 2024, trois contrats santé cohabitaient encore, héritage de fusions successives.
Les équipes RH passaient plus de deux jours par mois à recoder les anomalies DSN, tandis que la prime moyenne dépassait 59 € sans visibilité sur la sinistralité.
Notre audit a révélé des écarts de remboursement de 40 € sur un même acte d’optique, un taux de frais de gestion culminant à 9 % et un NPS salarié de –12. S’y ajoutaient des anomalies DSN récurrentes provoquant des rappels URSSAF.
| Indicateur | Avant | Après | Évolution |
|---|---|---|---|
| Prime moyenne | 59,10 € | 48,90 € | –17 % |
| NPS salariés | –12 | +22 | +34 pts |
| Temps RH mutuelle | 18 h/mois | 2 h/mois | –88 % |
| Conformité DSN | 89 % | 100 % | +11 pts |
« Nous avons enfin un contrat lisible et un outil qui parle le même langage que notre SIRH. »
— Head of people, laboratoire OptiSynth Pharma
La transformation a tenu en trois leviers. D’abord, une approche data-driven : chaque ligne de garantie a été corrélée à la sinistralité réelle, donnant du poids à la négociation. Ensuite, une expérience utilisateur pensée avec les salariés : le portail, testé en amont, a levé les freins à l’adhésion. Enfin, un pilotage continu : RH, finance et Accent Conseil se retrouvent chaque trimestre pour ajuster les paramètres avant que les coûts ne dérivent.
Oui, l’application est ISO 27001 et hébergée HDS, sans impact sur les données de production.
Ratio prestations/cotisations, reste-à-charge moyen, taux de satisfaction.
Oui, mutualiser santé + prévoyance réduit encore les frais de gestion.
En un an, OptiSynth Pharma a transformé un poste de dépense obscur en avantage social mesurable. Ce cas illustre qu’une démarche centrée données et expérience salarié, portée par Accent Conseil, délivre des gains tangibles même dans un secteur aussi réglementé que la pharmaceutique.
Parce que notre métier chez Accent Conseil, c’est d’accompagner à la fois les décideurs dans la sélection des assurances les plus pertinentes, et les équipes qui sont les premières concernées par les options retenues.
